Política de envío

 

 

POLITICAS DE ENVIO - SOLKO
Los tiempos de preparación y despacho pueden variar levemente debido a que en SOLKO trabajamos con procesos cuidadosamente gestionados, por lo que agradecemos tu comprensión.

PREPARACIÓN DE PEDIDOS
-Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.
-Durante períodos de alta demanda, promociones o contingencias externas, este plazo podría extenderse excepcionalmente.

Este plazo corresponde únicamente a la preparación del pedido, no al tiempo de transporte.

METODOS DE ENVIO
Los despachos se realizan a través de empresas externas de transporte como Blue Express, Starken u otras, según disponibilidad y destino.

Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, SOLKO no controla los tiempos ni eventuales retrasos propios del courier.

PLAZOS DE ENTREGA
Los plazos de entrega dependen exclusivamente de la empresa de transporte y de la ubicación del destinatario.
Como referencia general:

- Región Metropolitana: 1 a 4 días hábiles desde el despacho

- Otras Regiones: 2 a 8 días hábiles desde el despacho 

Los tiempos de entrega comienzan a contar desde la confirmación del despacho y son estimativos y no garantizados.

RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
-Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho.
-Si el pedido es devuelto por error en la dirección, ausencia del destinatario o no retiro en sucursal, los costos de reenvío serán asumidos por el cliente.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.

ENVÍOS Y PRODUCTOS DAÑADOS
Si el pedido presenta daños visibles al momento de la recepción, el cliente deberá:

-Informar dentro de las primeras 24 horas desde la recepción y enviar fotografías del estado del paquete y del producto a contacto@solko.cl

Esto permitirá evaluar el caso y gestionar la solución correspondiente.

CONSIDERACIONES FINALES
SOLKO se compromete a despachar cada pedido en las mejores condiciones posibles, pero no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros, eventos fortuitos o causas externas.